Polityka zwrotów

W Nowo Nowo zależy nam, aby każdy klient był w pełni zadowolony z zakupów. Rozumiemy jednak, że czasami mogą wystąpić nieprzewidziane sytuacje i jesteśmy tu, aby pomóc.

Uszkodzony Produkt

Prosimy o sprawdzenie produktów w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. Jeśli coś jest uszkodzone lub czegoś brakuje, skontaktuj się z nami. Prosimy o udokumentowanie uszkodzeń produktu i opakowania, najlepiej w obecności przewoźnika. W zależności od produktu i Twoich preferencji, zwrócimy część wartości zamówienia lub wyślemy zamiennik uszkodzonej części. Aby złożyć reklamację, zachowaj oryginalne opakowanie produktu.

Nieuszkodzony Produkt

Masz możliwość zwrotu nieuszkodzonego produktu nowo-nowo w ciągu 14 dni od daty dostawy. Produkt musi być nieużywany i odesłany w oryginalnym opakowaniu. Zwrot wartości zamówienia, pomniejszony o koszty przesyłki zwrotnej, nastąpi w ciągu 30 dni od daty anulowania zamówienia. Koszty przesyłki zwrotnej pokrywa Klient. Jeżeli w paczce były dołączone certyfikaty autentyczności oraz inne elementy identyfikacji należy je również zwrócić. 

Anulowanie Zamówienia

Jeśli chcesz anulować zamówienie przed zmianą statusu na „przyjęte do realizacji”, skontaktuj się z nami – zwrócimy 100% kosztów na Twoje konto: info@nowo-nowo.pl.  

Zwrot Kosztów

Wszystkie zwroty będą rozpatrywane w ciągu 14 dni od daty przyjęcia zgłoszenia.

Szczegółowe Informacje na Temat Prawa do Odstąpienia od Umowy

Klient będący Konsumentem lub posiadający prawa konsumenta może odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru. W tym celu należy skontaktować się z nowo-nowo pisemnie na adres sklepu lub elektronicznie na adres e-mail info@nowo-nowo.pl. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu, towar należy zwrócić w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, w oryginalnym opakowaniu. Jeśli towar nosi ślady użytkowania, sklep może odmówić przyjęcia przesyłki lub obniżyć zwracaną kwotę.

Wyłączenia Prawa do Odstąpienia od Umowy

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku rzeczy nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub rzeczy, które po dostarczeniu zostały nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

Procedura Zwrotu Towaru

Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy wraz z oświadczeniem o odstąpieniu na adres magazynu sklepu, po uprzednim kontakcie z obsługą sklepu pod adresem info@nowo-nowo.pl. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi Klient.

Zwrot Płatności

Wszystkie płatności, w tym koszty dostawy, zostaną zwrócone Klientowi niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrot płatności dokonanych kartą kredytową lub przelewem elektronicznym nastąpi na rachunek bankowy, z którego została dokonana płatność, chyba że Klient wskaże inny sposób zwrotu, który nie generuje dodatkowych kosztów.

Wstrzymanie Zwrotu Płatności

Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania towaru z powrotem od Klienta lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

Kontakt

W razie pytań lub wątpliwości, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta pod adresem info@nowo-nowo.pl.